Kommunal söker
Vill du utveckla en av våra viktigaste digitala medlemskanaler? Som digital kommunikatör med kanalansvar för Mina sidor får du möjlighet att utveckla en kanal som används av hundratusentals medlemmar och förtroendevalda och som spelar en central roll i deras kontakt med Kommunal. Här får du kombinera kommunikation, analys, användarfokus och digital utveckling i en roll där du bidrar till att skapa en ännu bättre medlemsupplevelse och göra verklig skillnad för många människor.
Motiveras du dessutom av möjligheten att arbeta inom Sveriges främsta välfärdsförbund? Då kan det här vara rollen för dig.
Vi söker dig som har erfarenhet av att utveckla och förvalta större digitala kanaler med många användare. Du har sannolikt arbetat med en medlemsportal, kundportal, självservicetjänst eller annan kanal i inloggat läge där användarupplevelse, innehåll, analys och kontinuerlig utveckling varit centrala delar av uppdraget.
Hos oss får du en nyckelroll i arbetet med att vidareutveckla Mina sidor till en ännu mer relevant, användarvänlig och värdeskapande kanal för Kommunals medlemmar och förtroendevalda.
Arbetsuppgifter
Som kanalansvarig för Mina sidor ansvarar du för kanalens innehåll, utveckling och uppföljning. Du säkerställer att medlemmarna får en enkel och relevant upplevelse samtidigt som du driver kanalens fortsatta utveckling tillsammans med kollegor, verksamhet och IT.
En viktig del av uppdraget är att förstå användarnas behov och beteenden. Du följer upp data, analyserar resultat, identifierar utvecklingsmöjligheter och omsätter insikter till konkreta förbättringar.
Du kommer bland annat att:
ansvara för innehåll, struktur och användarupplevelse i Mina sidor
planera, prioritera och samordna den redaktionella utvecklingen
analysera användarbeteenden och identifiera förbättringsområden
arbeta med tester, optimering och kontinuerlig utveckling
utveckla kanalens mål, KPI:er och uppföljning
samverka med verksamhet, IT och andra specialister kring digitala tjänster och självservice
stötta och samordna innehållsarbete i kanalen
vid behov planera och producera kommunikation i andra digitala kanaler såsom webb, nyhetsbrev, sms och e-postutskick
ta fram analyser, beslutsunderlag och rekommendationer
Kvalifikationer
Du har relevant högskoleutbildning inom kommunikation, digital kommunikation, webb eller motsvarande samt minst tre års erfarenhet av kanalansvar för en större digital kanal, där du självständigt har arbetat med utveckling och förvaltning för många användare. Du har erfarenhet av medlemsportaler, kundportaler, självservicetjänster eller andra digitala tjänster i inloggat läge samt erfarenhet av att arbeta datadrivet med KPI, analys och uppföljning. För rollen krävs även god kunskap om webbanalysverktyg som exempelvis Matomo eller Google Analytics, erfarenhet av arbete i CMS och mycket god förmåga att skriva och anpassa innehåll för olika målgrupper.
Det är meriterande om du har erfarenhet av personanpassning, användartester och A/B-testning, konverteringsoptimering och digital tjänsteutveckling. Det är också meriterande med erfarenhet från medlemsorganisationer eller andra verksamheter med stora användargrupper samt av Microsoft Dynamics 365 eller liknande CRM plattformar. Du har mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift och kan självständigt producera, redigera och kvalitetssäkra målgruppsanpassat innehåll för digitala kanaler med hög språklig kvalitet. Det är meriterande om du även har goda kunskaper i engelska samt ytterligare språk som är vanliga bland Kommunals medlemmar. Erfarenhet av klarspråksarbete och att anpassa kommunikation till olika målgrupper ses också som meriterande.
Vem är du?
Vi tror att du är en person som gillar att samarbeta, lyssna och lära av andra. Du är nyfiken på användarnas behov och har förmågan att väga samman många olika perspektiv till tydliga prioriteringar och förbättringar. Du drivs av att förstå, analysera och utveckla, men också av att skapa resultat tillsammans med andra. Du nöjer dig inte med att publicera innehåll. Du vill veta vad som hände händer efteråt.
Du drivs av frågor som:
Hittar användarna det de söker?
Löser tjänsten medlemmens behov?
Vad visar statistiken?
Vad kan vi förbättra?
Hur skapar vi ännu mer värde för användarna?
Du är strukturerad, samarbetsinriktad och van att driva utveckling tillsammans med andra.
Anställningsvillkor
Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid med placering på Kommunals förbundskontor vid Odenplan, Stockholm. Vi arbetar hybrid med viss möjlighet till hemarbete utifrån verksamhetens behov. Tjänsten inleds med sex månaders provanställning och tillträde sker enligt överenskommelse. Vi tillämpar individuell lönesättning. Kollektivavtal finns med Handelsanställdas tjänstemannaförbund.
Kommunal arbetar aktivt för jämställdhet och mångfald i arbetslivet. Vi vill tillvarata de positiva effekter som en jämn könsfördelning och en ökad mångfald kan tillföra verksamheten. Vi vill att du som söker delar Kommunals värderingar och ser värdet av fackligt arbete.
Ansökan
Välkommen med din ansökan bestående av CV och personligt brev. I ditt personliga brev vill vi att du motiverar varför just du skulle passa för denna tjänst.
Sista ansökningsdag: 2026-11-15
Kontakt
Har du frågor kring tjänsten, kontakta enhetschef Marika Tyrsén: marika.tyrsen@kommunal.se
Kontaktperson Handels: Louise Stråhle: 010-4427078
Välkommen med din ansökan!
Tillsvidareanställning
Heltid
Dag
2026-11-15
Stockholm
Louise Stråhle, Handels
mob: +46 010-4427078
Marika Tyrsén, Gruppchef Medlemsvärde
tfn: +46 010-442 71 29
Hagagatan 2 11348 Stockholm